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Política de devoluciones



 Si por cualquier motivo usted no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo a contar desde el día de la entrega del mismo. En este caso es necesario que el producto se encuentre en su embalaje original, así como los precintos y etiquetas que componen el mismo.

  Le rogamos que si tiene cualquier inconveniente, en primer lugar se ponga en contacto con nosotros indicándonos cuál es la incidencia para así resolver el problema lo antes posible.

  Si usted tiene un problema con algún pedido, le daremos a elegir entre que le devolvamos el dinero abonado o bien que se lo cambiemos por otro producto.

 

Casos particulares de devoluciones:

  • Embalaje en mal estado: si el embalaje esta deteriorado no acepte el pedido o bien hágalo constar en el albarán de entrega. Si esto sucede contacte con nosotros, para solucionar lo antes posible la incidencia ocasionada.
  • Producto en mal estado: en este caso podrá devolver el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido más de 10 días desde la recepción. Contacte con nosotros para comunicarnos cuál ha sido el incidente y nosotros le indicaremos cuales son los pasos a seguir para su devolución. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Lotesibericos.com
 

Condiciones para aceptar un cambio:

    • Embalaje original: Para que nosotros aceptemos la devolución de productos, nos lo debe enviar con el embalaje original, por ello le recomendamos que no tire dicho embalaje hasta que no se asegure de que el producto está en perfectas condiciones.

    • No aceptaremos devoluciones a las que le falte mas del 15% del producto original. Ej: si el producto pesa 7Kg, la devolución del producto no puede tener un peso inferior a 5,95 Kg. Si usted nos envía el producto a nuestro almacén y el peso del producto es inferior al 15%, nosotros no aceptaremos la devolución, en cuyo caso usted podrá solicitar que le volvamos a enviar el producto, abonando el cliente el importe del transporte. Si en el plazo de 7 días el cliente no ha reclamado el producto, procederemos a desechar el mismo.