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Información de envío

Envíos de pedidos en www.lotesibericos.com

 

¿Cómo se realiza el envío?

    El envío se realiza desde nuestro almacén una vez recibido el pago, estando en su hogar en un plazo máximo de 3 días hábiles (aunque lo normal son 2 días) desde que usted realizó su pedido para productos en stock y dentro de la península Ibérica.

  En el caso de que usted realice el pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, nosotros no enviaremos el producto hasta el lunes, así pretendemos evitar que no pueda ser servido y que se encuentre en el almacén de la empresa de transportes todo el fin de semana.

 

Información sobre su pedido

   Le mantendrémos informado en todo momento del estado de su pedido a través de su correo electrónico: cuándo es preparado, enviado y del número de seguimiento de su pedido con la agencia de transportes. En todo momento conocerá en que estado está su pedido.

 

Envíos gratis

  Para pedidos superiores a 100 €, los gastos de envío dentro de la Penínusla Ibérica le saldrán gratis. Si realiza un pedido con destino fuera de la Península Ibérica, le regaleremos un descuento para su pŕoximo pedido.


Pago seguro

¿Cómo pagar mi compra?

  Para efectuar su compra aceptamos varias formas de pago, de este modo usted puede elegir la que mayor confianza y comodidad le genere:

  • Tarjeta (Visa / Mastercard)
  • Transferencia bancaria
  • Contrareembolso
  • Paypal


  • TARJETA -> OFRECEMOS PAGO SEGURO

  A través de una pasarela de pago seguro de Caja Rural. De este modo usted pude pagar con toda la comodidad y seguridad. Cuando usted utiliza esta forma de pago todos los datos que usted introduce sobre sus datos de tarjeta los hace en una web de una entidad bancaria, con el máximo nivel de seguridad posible, sin tener en ningún momento nosotros acceso a ellos, nuestro comercio es un comercio seguro por ello necesitará proporcionar los siguientes datos para poder hacer el pago:

    • Nombre del titular
    • Número de tarjeta
    • CCO: número de tres cifras que aparece en la parte posterior de su tarjeta
    • PIN: de este modo se verifica que es usted y que la tarjeta no ha sido robada.
  •  PAYPAL

  Si prefiere puede hacer el pago utilizando Paypal, dando seguridad a su compra esta entidad. Esta entidad admite diferentes métodos de pago, cargos en cuenta y tambien el pago con diferentes tarjetas. Esta modalidad de pago lleva un incremento del 3,5% sobre el precio.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA

  Si elije esta modalidad de pago, deberá realizar una transferencia bancaria desde su entidad al número de cuenta que le indicaremos en el momento de realizar el pago, por el importe de su compra e indicando la referencia del pedido en el concepto para facilitar la identificación de su pago así como la agilización del mismo.

  Una vez que hayamos recibido su transferencia, que suele tardar entre 24 y 48 horas dependiendo de su entidad, tramitaremos el envío de su pedido.

  • CONTRA REEMBOLSO

  Si desea utilizar esta forma de pago tendrá que abonar el importe de su compra en el momento de la recepción del pedido. Esta modalidad de pago tiene posee un incremento sobre el precio del 3,5%.

 

¿Es seguro el pago?

  Esta web no almacena ningún dato bancario ni de tarjetas de sus clientes. Todas las operaciones se hacen con pasarelas de pago de la máxima seguridad para nuestros clientes, con medidas antifraude y protegiendo la confidencialidad y privacidad de sus datos.



Política de devoluciones



 Si por cualquier motivo usted no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 días para devolverlo a contar desde el día de la entrega del mismo. En este caso es necesario que el producto se encuentre en su embalaje original, así como los precintos y etiquetas que componen el mismo.

  Le rogamos que si tiene cualquier inconveniente, en primer lugar se ponga en contacto con nosotros indicándonos cuál es la incidencia para así resolver el problema lo antes posible.

  Si usted tiene un problema con algún pedido, le daremos a elegir entre que le devolvamos el dinero abonado o bien que se lo cambiemos por otro producto.

 

Casos particulares de devoluciones:

  • Embalaje en mal estado: si el embalaje esta deteriorado no acepte el pedido o bien hágolo constar en el albarán de entrega. Si esto sucede contacte con nosotros, para solucionar lo antes posible la incidencia ocasionada.
  • Producto en mal estado: en este caso podrá devolver el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido más de 10 días desde la recepción. Contacte con nosotros para comunicarnos cuál ha sido el incidente y nosotros le indicaremos cuales son los pasos a seguir para su devolución. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Lotesibericos.com
 

Condiciones para aceptar un cambio:

  • Embalaje original: Para que nosotros aceptemos la devolución de productos, nos lo debe enviar con el embalaje original, por ello le recomendamos que no tire dicho embalaje hasta que no se asegure de que el producto está en perfectas condiciones.

  • No aceptaremos devoluciones a las que le falte mas del 15% del producto original. Ej: si el producto pesa 7Kg, la devolución del producto no puede tener un peso inferior a 5,95 Kg. Si usted nos envía el producto a nuestro almacen y el peso del producto es inferior al 15%, nosotros no aceptaremos la devolución, en cuyo caso usted podrá solicitar que le volvamos a enviar el producto, abonando el cliente el importe del transporte. Si en el plazo de 7 días el cliente no ha reclamado el producto, procederemos a desechar el mismo.